Chez Alsace Led,
Nous passons de nombreuses heures de travail sur nos produits
Il est donc primordial que la livraison se déroule sans avaries.
De par notre expérience, nous avons sélectionné les transporteurs qui respectent au mieux la marchandise et les délais.
Nous expédions ainsi en France avec colissimo et Chronopost.
Vers la France métropolitaine
Les expéditions sont effectuées en colis poste Colissimo ou Chronopost (Chrono 18).
À domicile : Livraison gratuite
En relais colis : Livraison gratuite
Nous expédions nos éclairages en stock dans les 48h. Le jour de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit.
Si un produit n'est pas disponible en stock, nous devons le fabriquer pour vous, le délai de fabrication et livraison est alors indiqué sur la fiche produit (celui-ci dépend de la charge de travail au moment de la commande).
+ Retour gratuit
Si vous souhaitez nous retourner votre luminaire, le premier mois après sa livraison, faites-nous simplement la demande par email.
(même si cela peut toujours nous être utile dans le but de nous améliorer, il n'est pas obligatoire de nous préciser la raison du retour).
Vers la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne
La livraison en dehors de la France métropolitaine s'effectue avec le transporteur DPD.
À domicile : 10 €
En relais colis : 5 €
Les retours depuis un pays autre que la France métropolitaine sont à la charge du client (délai de rétractation : un mois à compter de la date de livraison).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage et de transport.
Nous n'expédions qu'en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg.
Vers la Suisse
Nous n'expédions pas en Suisse.
Il est toutefois possible à nos client suisses, s'ils résident à proximité de la frontière française, d'être livré en point relais en France.
Ils pourront ainsi récupérer leur colis chez l'un des nombreux commerçants de villes frontalières proposés par notre transporteur.